Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site La Conciergerie des Côtes (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
La Conciergerie des Côtes
Conciergerie haut de gamme – Location courte durée, conciergerie privée et événements professionnels
Siège social : SIRET en cours
Email : contact@laconciergeriedescotes.com
Téléphone : 0642454655
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, La Conciergerie des Côtes est susceptible de collecter les données suivantes :
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
Informations professionnelles (pour les entreprises)
Informations relatives au bien immobilier (adresse, caractéristiques du logement)
Contenu des messages envoyés via les formulaires de contact
Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
Aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD n’est collectée.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
Répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact
Établir des devis et propositions de services
Gérer les relations clients et prospects
Organiser des prestations de conciergerie, de location courte durée ou d’événements
Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du Site
Respecter les obligations légales et réglementaires
4. Hébergement des données
Les données personnelles collectées via le site sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne.
Le site est hébergé par Hostinger, agissant en qualité de sous-traitant au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L’hébergeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles traitées.
5. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
Le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
L’intérêt légitime du responsable du traitement (gestion et amélioration des services)
Le respect d’obligations légales
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à La Conciergerie des Côtes.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires ou partenaires de confiance intervenant dans le cadre des services proposés (hébergeur, prestataires techniques, partenaires événementiels ou touristiques), uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution des prestations.
Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de conformité au RGPD.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées et proportionnées :
Données de contact prospects : 3 ans à compter du dernier échange
Données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
8. Sécurité des données
La Conciergerie des Côtes met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à : contact@lanconciergeriedescotes.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Site : www.cnil.fr
111. Cookies
Le Site utilise des cookies et traceurs afin de :
Mesurer l’audience et les performances
Améliorer l’expérience utilisateur
Assurer le bon fonctionnement du Site
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
12. Transferts hors Union européenne
Les données personnelles ne font pas l’objet de transferts en dehors de l’Union européenne. Si un tel transfert devait avoir lieu, des garanties appropriées seraient mises en place conformément à la réglementation.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. Nous invitons les utilisateurs à la consulter régulièrement.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@laconciergeriedescotes.com
